Vous êtes un professionnel de la communication ou un annonceur ? Ne manquez par la 3ème édition du salon Communica 2012, qui se tiendra les 10 et 11 Octobre 2012, à l’hôtel Ramada Encore à La Praille – Genève.
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Salon eCommerce Paris 2012 – Retour sur les conférences – 2/2
Nous avons pu assister à différentes sessions de conférences, dont voici la liste :
- Commerce Guys lance le module « Drupal Commerce »
- Compario : une expérience utilisateur personnalisée
- iAdvise : La relation client au centre du eCommerce
- Email vision : Plateforme d’emailing
- GAMNED
Vous trouverez dans la suite de ce billet un récap non exhaustif des notions clés retenues.
Salon eCommerce Paris 2012 – Retour sur le salon – 1/2
La semaine dernière s’est tenue la 9ème édition du salon eCommerce à Paris.
Net Design en tant qu’agence digitale et partenaire de Prestashop se devait tout naturellement d’y être…
[Work'n Coffee] Support de conférence DGCCRF : obligations des e-marchands et propriétaires de sites
E-marchands et propriétaires de sites web : quelles sont les règles à respecter pour être en conformité avec la loi ? Consultez le support de présentation de Mme Sophie Bresny, représentante du Centre de Surveillance du Commerce Electronique (DGCCRF) lors du dernier Work’n Coffee.
Au sommaire :
- les mentions légales (identification du vendeur…)
- les conditions générales de vente (modes, délais et frais de livraison, droit de rétractation…)
- visuels utilisés, conformité du produit
- clarté de l’offre et pratiques commerciales trompeuses
- réductions de prix / promotions et publicité
Contactez-nous pour recevoir le support de conférence et pour plus d’infos
Meilleurs voeux 2012 !
Nous vous souhaitons :
- une fulgurante croissance e-Business
- une excellente e-Réputation
- du génie dans votre stratégie « mobile & social »
- et bien sûr… une agence sérieuse qui ne se prend pas au sérieux pour vous accompagner au mieux ! un peu genre Net Design ?!
[Work'n Coffee] Consultez le support de conférence de la CNIL « droit des internautes et obligations des e-marchands »
Vous étiez présent lors du Work’n Coffee de novembre dernier ? Retrouvez le support de présentation du premier intervenant : Mr Jean-Paul Amoudry, vice-président de la CNIL.
Au sommaire :
- les principes de la loi « informatique et libertés », avec la nécessité d’identifier le site qui collecte des informations pour quelles raisons elles sont stockées…
- les différences entre BtoC et BtoB (notamment opt-in et opt-out)
- dans quels cas peut-on envoyer un email commercial / une newsletter
- les mentions à faire figurer sur votre site web pour être en conformité
- les responsabilités en matière de sécurisation des données…
Nous mettrons prochainement en ligne le support de la deuxième conférence, qui portait notamment sur les conditions générales de vente et les règles de prix et de promotion en matière de e-commerce.
Work’n coffee du 02 décembre 2011 : un grand succès !
Plus de 100 participants étaient au rendez-vous vendredi matin pour une matinée studieuse et décontractée.
Merci à toutes les personnes qui avaient fait le déplacement, merci à nos invités Mme BRESNY du CSCE et M. le Sénateur JP AMOUDRY Vice-Président de la CNIL et enfin merci à l’équipe Net Design qui a fait un super boulot d’organisation.
Prochainement sur ce blog, je publierai les slides PPT des interventions.
Sarenza prédit un avenir difficile aux e-marchands ! (Barcamp Prestashop)
Toujours sur le Barcamp Prestashop 2011, je ne résiste pas au plaisir de relayer ici le discours sans doute lucide et sans langue de bois de Stéphane TREPPOZ (ex AOL), patron de Sarenza, leader français de la distribution de chaussures sur internet.
Éléments de prospective pour 2012 et les années à venir :
- il y a de la croissance à aller chercher sur le e-Commerce, mais celle-ci coûte de plus en plus cher !
- il y a de plus en plus de concurrence, on atteint bientôt les 100 000 sites boutiques rien qu’en France,
- Amazon qui est toujours cité en exemple et qui est un leader généraliste de l’e-commerce, est plus gros que la somme des 19 e-commerçants qui le suivent et l’écart continue à se creuser !
- le coût de l’acquisition d’audience et de la conversion explose, comprenez notamment les coûts e-marketing (SEO, Adwords, etc)
- certains coûts ont ainsi connu une inflation de +100% en 2011, et d’évoquer Matelsom sans le citer qui aurait arrêté d’acheter le terme « matelas » sur Adwords tout simplement parce qu’avec l’arrivée de dizaines de concurrents, ce terme coûte 4 x plus cher qu’au début.
le fait de refuser la politique du meilleur prix nous permet de financer la politique du plus grand choix et du service client
Comprenez, Sarenza n’est pas le moins cher et ne fait pas la guerre des prix. Les marges sont donc confortables et permettent de financer :
- la livraison offerte
- le service client
- la qualité de l’offre
Conclusion pour les marchands et futurs marchands :
Bétonnez votre business model, innovez, et surtout soignez vos clients !
Work’n Coffee exceptionnel en décembre avec le Sénateur JP Amoudry et les experts de la CNIL et de la DGCCRF
Un workshop gratuit organisé par Net Design : « Droits des internautes et obligations des responsables de sites, e-commercants et dirigeants d’entreprise ».
Vous êtes propriétaires ou responsables de site(s) web et e-commercants ? Quelles sont réellement vos obligations et quels sont les risques que vous prenez au quotidien en matière de respect de la législation sur la consommation, la publicité, les promotions, le profiling des internautes, l’e-mailing… ?
Informations pratiques :
- RESERVATION OBLIGATOIRE (cliquez ici pour vous inscrire)
- Date et heure : le 2 décembre 2011, accueil à 8h30. Début à 9h précises, jusqu’à 12h maximum
- Lieu : sera défini en fonction du nombre de participants. Les inscrits seront prévenus par email.
- Atelier gratuit
Intervenants :
- Présence exceptionnelle de M. Jean-Paul AMOUDRY (Sénateur de la Haute-Savoie et Vice-Président de la CNIL)
- Mme Sophie BRESNY, adjointe au Directeur du Centre national de Surveillance du Commerce Electronique (CSCE) qui dépend de la DGCCRF (Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie
Au programme de la matinée :
- Convivialité, simplicité, proximité avec les intervenants, thé-café-croissants, mais aussi un cadre studieux avec :
- Quelles mentions obligatoires sur un site internet en 2011-2012 ?
- Où en est-on concernant la déclaration des bases de données consommateurs ?
- Quelles sont réellement les directives et les sanctions en matière de e-mailing et campagnes SMS ? Comment s’assurer que ses adresses sont ‘opt-in’*
- Quelles différences de règlementation entre la gestion B2B et B2C (emailing, tracabilité et identification des internautes…)
- Quid des données personnelles collectées sur Facebook, de l’organisation des jeux… ?
- Comment gérer sa politique de prix barrés sur internet ?
- Comment gérer les soldes sur internet ?
- Quelles obligations en matière de service clientèle ? de garanties ? de SAV ?
- Quelles sont les règles en matière de délais de remboursement ?
- Comment gérer la fraude, l’usage et les abus en matière de délais de rétractation ?
- Quelles sont les grandes obligations en matière de publicité ?
- Où en est-on des directives européennes pour renforcer la protection et l’information du consommateur ?
- Où en est-on dans les projets de simplification du droit européen pour libéraliser le e-commerce en Europe ?
Attention, le nombre de places est limité et pour nous permettre de gérer la logistique au mieux, il est impératif de confirmer votre présence en cliquant ici
* opt-in : signifie qu’une adresse a été collectée avec l’accord de son propriétaire et que ce dernier a accepté l’usage que vous vous proposiez d’en faire
