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[Work'n Coffee] Support de conférence DGCCRF : obligations des e-marchands et propriétaires de sites

09jan
2012 Laisser un commentaire Posté par Net Design

E-marchands et propriétaires de sites web : quelles sont les règles à respecter pour être en conformité avec la loi ? Consultez le support de présentation de Mme Sophie Bresny, représentante du Centre de Surveillance du Commerce Electronique (DGCCRF) lors du dernier Work’n Coffee.

Au sommaire :

  • les mentions légales (identification du vendeur…)
  • les conditions générales de vente (modes, délais et frais de livraison, droit de rétractation…)
  • visuels utilisés, conformité du produit
  • clarté de l’offre et pratiques commerciales trompeuses
  • réductions de prix / promotions et publicité

Contactez-nous pour recevoir le support de conférence et pour plus d’infos

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Meilleurs voeux 2012 !

02jan
2012 Laisser un commentaire Posté par Jean-Marie

Nous vous souhaitons :

  • une fulgurante croissance e-Business
  • une excellente e-Réputation
  • du génie dans votre stratégie « mobile & social »
  • et bien sûr… une agence sérieuse qui ne se prend pas au sérieux pour vous accompagner au mieux ! un peu genre Net Design ?!
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[Work'n Coffee] Consultez le support de conférence de la CNIL « droit des internautes et obligations des e-marchands »

19déc
2011 Laisser un commentaire Posté par Net Design

Vous étiez présent lors du Work’n Coffee de novembre dernier ? Retrouvez le support de présentation du premier intervenant : Mr Jean-Paul Amoudry, vice-président de la CNIL.

Au sommaire :
- les principes de la loi « informatique et libertés », avec la nécessité d’identifier le site qui collecte des informations pour quelles raisons elles sont stockées…
- les différences entre BtoC et BtoB (notamment opt-in et opt-out)
- dans quels cas peut-on envoyer un email commercial / une newsletter
- les mentions à faire figurer sur votre site web pour être en conformité
- les responsabilités en matière de sécurisation des données…

Nous mettrons prochainement en ligne le support de la deuxième conférence, qui portait notamment sur les conditions générales de vente et les règles de prix et de promotion en matière de e-commerce.


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Work’n coffee du 02 décembre 2011 : un grand succès !

04déc
2011 Laisser un commentaire Posté par Jean-Marie

Plus de 100 participants étaient au rendez-vous vendredi matin pour une matinée studieuse et décontractée.

Merci à toutes les personnes qui avaient fait le déplacement, merci à nos invités Mme BRESNY du CSCE et M. le Sénateur JP AMOUDRY Vice-Président de la CNIL et enfin merci à l’équipe Net Design qui a fait un super boulot d’organisation.

Prochainement sur ce blog, je publierai les slides PPT des interventions.

 

 

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Sarenza prédit un avenir difficile aux e-marchands ! (Barcamp Prestashop)

24nov
2011 Laisser un commentaire Posté par Jean-Marie

Toujours sur le Barcamp Prestashop 2011, je ne résiste pas au plaisir de relayer ici le discours sans doute lucide et sans langue de bois de Stéphane TREPPOZ (ex AOL), patron de Sarenza, leader français de la distribution de chaussures sur internet.

Éléments de prospective pour 2012 et les années à venir :

  • il y a de la croissance à aller chercher sur le e-Commerce, mais celle-ci coûte de plus en plus cher !
  • il y a de plus en plus de concurrence, on atteint bientôt les 100 000 sites boutiques rien qu’en France,
  • Amazon qui est toujours cité en exemple et qui est un leader généraliste de l’e-commerce, est plus gros que la somme des 19 e-commerçants qui le suivent et l’écart continue à se creuser !
  • le coût de l’acquisition d’audience et de la conversion explose, comprenez notamment les coûts e-marketing (SEO, Adwords, etc)
  • certains coûts ont ainsi connu une inflation de +100% en 2011, et d’évoquer  Matelsom sans le citer qui aurait arrêté d’acheter le terme « matelas » sur Adwords tout simplement parce qu’avec l’arrivée de dizaines de concurrents, ce terme coûte 4 x plus cher qu’au début.

le fait de refuser la politique du meilleur prix nous permet de financer la politique du plus grand choix et du service client

Comprenez, Sarenza n’est pas le moins cher et ne fait pas la guerre des prix. Les marges sont donc confortables et permettent de financer :

  • la livraison offerte
  • le service client
  • la qualité de l’offre

Conclusion pour les marchands et futurs marchands :

Bétonnez votre business model, innovez, et surtout soignez vos clients !

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En direct du Barcamp Prestashop 2011

24nov
2011 Laisser un commentaire Posté par Jean-Marie

Belle journée de convention passée en compagnie des équipes PRESTASHOP, à Paris.

Concernant l’éditeur et la solution Prestashop, je retiens que le dynamisme de cette société se confirme. Au sein de l’agence Net Design, la solution Prestashop vient aux côtés de notre expertise sur la solution e-Commerce Magento (rachetée depuis par Ebay). Mais la hiérarchie d’origine (Prestashop = petits sites et Magento = grands projets) est de plus en plus perturbée.

L’annonce de la sortie, premier semestre 2012, de la release 1.5 de Prestashop avec notamment le multi-boutiques et un back-office revisité va clairement dans ce sens…

Enfin, je retiens quelques chiffres concernant Prestashop :

  • 100 000 boutiques dans le monde
  • leader européen
  • leader français
  • 287 000 membres dans la communauté
  • 250 nouveaux sites Prestashop créés par jour dans le monde
  • version 1.4 plébiscitée par la profession « Open-source Award 2011″
  • une filiale déjà installée aux USA
  • disponible déjà en 40 langues

A noter que l’agence Net Design est désormais Silver Partner de Prestashop, depuis le mois d’octobre 2011.
Un exemple de réalisation : http://www.wesco-boutique.com

 

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Work’n Coffee exceptionnel en décembre avec le Sénateur JP Amoudry et les experts de la CNIL et de la DGCCRF

07nov
2011 Laisser un commentaire Posté par Net Design

Un workshop gratuit organisé par Net Design : « Droits des internautes et obligations des responsables de sites, e-commercants et dirigeants d’entreprise ».

Vous êtes propriétaires ou responsables de site(s) web et e-commercants ? Quelles sont réellement vos obligations et quels sont les risques que vous prenez au quotidien en matière de respect de la législation sur la consommation, la publicité, les promotions, le profiling des internautes, l’e-mailing… ?

Informations pratiques :

  • RESERVATION OBLIGATOIRE (cliquez ici pour vous inscrire)
  • Date et heure : le 2 décembre 2011, accueil à 8h30. Début à 9h précises, jusqu’à 12h maximum
  • Lieu : sera défini en fonction du nombre de participants. Les inscrits seront prévenus par email.
  • Atelier gratuit

Intervenants :

  • Présence exceptionnelle de M. Jean-Paul AMOUDRY (Sénateur de la Haute-Savoie et Vice-Président de la CNIL)
  • Mme Sophie BRESNY, adjointe au Directeur du Centre national de Surveillance du Commerce Electronique (CSCE) qui dépend de la DGCCRF (Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie

Au programme de la matinée :

  • Convivialité, simplicité, proximité avec les intervenants, thé-café-croissants, mais aussi un cadre studieux avec :
  • Quelles mentions obligatoires sur un site internet en 2011-2012 ?
  • Où en est-on concernant la déclaration des bases de données consommateurs ?
  • Quelles sont réellement les directives et les sanctions en matière de e-mailing et campagnes SMS ? Comment s’assurer que ses adresses sont ‘opt-in’*
  • Quelles différences de règlementation entre la gestion B2B et B2C (emailing, tracabilité et identification des internautes…)
  • Quid des données personnelles collectées sur Facebook, de l’organisation des jeux… ?
  • Comment gérer sa politique de prix barrés sur internet ?
  • Comment gérer les soldes sur internet ?
  • Quelles obligations en matière de service clientèle ? de garanties ? de SAV ?
  • Quelles sont les règles en matière de délais de remboursement ?
  • Comment gérer la fraude, l’usage et les abus en matière de délais de rétractation ?
  • Quelles sont les grandes obligations en matière de publicité ?
  • Où en est-on des directives européennes pour renforcer la protection et l’information du consommateur ?
  • Où en est-on dans les projets de simplification du droit européen pour libéraliser le e-commerce en Europe ?

Attention, le nombre de places est limité et pour nous permettre de gérer la logistique au mieux, il est impératif de confirmer votre présence en cliquant ici

* opt-in : signifie qu’une adresse a été collectée avec l’accord de son propriétaire et que ce dernier a accepté l’usage que vous vous proposiez d’en faire

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Magento : comment bien utiliser Magento ? comment l’optimiser ? une conférence Net Design, au Swissgento du 22/11/2010 à Genève

06nov
2010 Laisser un commentaire Posté par Net Design

Informations et réservation de votre badge sur le site Swissgento

On vous attend nombreux pour cette première édition !

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Le CJD invite Jean-Marie Gomila, en tant qu’expert web

29déc
2009 Laisser un commentaire Posté par Net Design

Le 10 décembre dernier, le CJD Annecy avait convié le dirigeant de Net Design à une soirée témoignage. L’occasion de rappeler à quel point internet progresse à une vitesse incroyable et offre bien plus de possibilité qu’un ‘simple site web’. %%% Deux témoignages d’acteurs locaux furent également des plus intéressants :

  • http://www.mode-by-tealuna.com
  • http://www.campanuna.com

Tous deux réalisent un CA > au CA moyen des boutiques en ligne françaises (80 K€ / an) et surtout le 1er n’a que 6 mois d’existence et se dirige déjà vers plus d’1M€ en équivalent sur 12 mois. Intéressant de partager avec sa fondatrice l’arbitrage budgétaire qui a conduit entre autre à ce succès : 20% dans le site web, 80% dans sa promotion online.

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Salon e-Commerce de Genève – 28 mai 2009

30mai
2009 Laisser un commentaire Posté par Net Design

Cette nouvelle édition du salon e-commerce de Genève a été l’occasion pour ND de tenir une conférence sur la thématique du référencement naturel lié à l’accessibilité des sites web.
L’occasion de démontrer à quel point les deux domaines sont proches.

Rappel rapide, qu’est ce qu’un site accessible ?

  • un site accessible est un site dont l’information est accessible au plus grand nombre, quelque soit son matériel, sa bande passante, ses aptitudes physiques ou mentales.
  • l’accessibilité est un mouvement international désigné en anglais sous le nom de Web Accessibility.
  • il existe une norme international pour les développeurs et webmasters : W3C – WAI et un guidline WCAG 1.0 et 2.0
  • La législation européenne prévoit depuis des années que les sites publics soient obligatoirement à la norme WAI
  • En France, la loi le prévoit depuis 2005 et les décrets sont parus en 2009.

Pourquoi le référencement et l’accessibilité sont-ils des sujets connexes ?

  • l’accessibilité est un sujet éthique. A l’heure où l’on parle de plus en plus de référencement éthique, ce n’est pas étonnant si les deux sont liés.
  • un site accessible est toujours plus facile à référencer qu’un site standard
  • mais un site réféncé n’est pas forcément éthique
  • de nombreux critères WAI sont également favorables au référencement naturel : validité du code, alternatives textuelles aux animations, vidéos, descriptions des images…propreté des liens, maillage interne d’un site, ergonomie, importance de l’écriture, priorité donnée à l’éditorial…
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