Salon e-commerce paris 2014 : retour d’expérience

#ecp2014

La semaine dernière, l’équipe ND était présente au salon e-commerce paris 2014.  Retour sur cette expérience. Découvrez notre évaluation et quelques morceaux choisis des conférences auxquelles ND a assisté. 

Le + connecté :

Le mot-dièze #ECP2014 a été dédié au salon, il a permis de  suivre l’actualité de l’événement. Un mur digital affichait les tweets en live et leur provenance sur une carte mondiale. Sur le salon, la Team Digitale s’attelait à suivre ce qui se disait sur Twitter et Facebook et à y répondre si besoin.

La phrase à méditer : 

« Les réseaux sociaux, c’est comme de la pâte à modeler, on peut faire n’importe quoi avec ! »

Pour vous donner matière à réflexion, voici quelques exemples d’utilisation :

  • Twitter : veille, SAV, live Tweet (#LT), offres spéciales, tweets ephémères pour pousser une offre flash.
  • Facebook : vente flash, jeu concours
  • Pinterest : présentation des produits, univers de marque, jeu concours
  • Instagram : présentation des produits, visibilité et animation, les coulisses de l’entreprise

Saviez-vous que l’enseigne Séphora génère 15 fois plus de chiffre d’affaire sur Pinterest que sur Facebook ? Chaque entreprise, en fonction de son domaine d’activité et de ses objectifs, a une place à prendre sur les réseaux sociaux.

Le pense-bête e-mailing :

  1. Personnaliser la relation avec le client
  2. Un objet qui se démarque
  3. Gérer son e-mailing comme un édito
  4. S’ancrer dans la réalité
  5. Se rappeler aux bons souvenirs des destinataires sans les ennuyer
  6. Mesurer, ajuster en fonction du taux d’ouverture
  7. Penser DCO ( dynamic creative optimization)

L’exemple à retenir :

Blackmilk  donne le # du produit pour que les clientes le poste sur instagram une fois reçu. Ensuite les photos sont automatiquement reprises et ajoutées sur la page produit. A la clé, une augmentation de 20% de leur chiffre d’affaire. Un bel exemple, où le consommateur devient ambassadeur de la marque.

Faites le test : #galaxybluelegs

Avis général : félicitations pour ce salon qui comme à l’accoutumé a été un rendez-vous incontournable des professionnels du e-commerce. La densité et la richesse des conférences proposées étaient très appréciables. Cependant, face à cette multiplicité il était parfois difficile de faire un choix. Pourquoi ne pas imaginer des parcours en fonction du degré d’expérience des visiteurs (novices, e-commerçants avertis, agences) ? Cela permettrait de mieux qualifier l’offre de conférences.


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